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Listos o no: por qué la innovación en marketing empieza con las operaciones de despeje

Este recurso ha sido publicado por Accenture

Con la explosión del comercio digital durante la pandemia, hemos visto diez años de crecimiento en dos años y ha cambiado completamente el panorama de innovación para los CMO. La innovación en marketing solía consistir en desarrollar planes de fidelización a medida, incentivos de precios estratégicos u opciones de personalización geniales. Ahora se trata de crear relaciones genuinas con los clientes, además de generar conversiones. Las organizaciones de marketing deben innovar para diseñar recorridos significativos y relevantes para sus clientes. Y tienen que hacerlo a la velocidad de los cambios del cliente y del mercado.

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